قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات گیفتوپیا
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی گیفتوپیا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت گیفتوپیا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری گیفتوپیا و سایر خدمات ارائه شده توسط گیفتوپیا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات گیفتوپیا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گیفتوپیا از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای گیفتوپیا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای گیفتوپیا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات گیفتوپیا اقدام کند.
همچنین از آنجا که گیفتوپیا یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
محصولات و خرید
محصولات ارایه شده در وبسایت، یا توسط از واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه میشود.
-کالاها حداقل یک روز کاری بعد از سفارش ارسال میشوند،در صورتی که تامین و ارسال کالا بیش از 2 روز طول بکشد،سفارش لغو و مبلغ به کاربر(مشتری) عودت داده میشود.
- منظور از ۱ روز کاری، زمان لازم برای آمادهسازی و ارسال کالا است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.
- در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و گیفتوپیا تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
- خدمات پس از فروش گیفتوپیا تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را میپذیرد که بیش از 24 ساعت از دریافت کالا توسط مشتری نگذشته باشد و محصول دارای ایراد قابل قبول و مورد تایید کارشناسان گیفتوپیا باشد.
ارتباطات الکترونیکی
تنها راه های ارتباط با کارشناسان و پشتیبانی گیفتوپیا از طریق شماره تلفن های ثبت شده در سایت و ایمیل رسمی گیفتوپیا (giftopia.market@gmail.com) میباشد،لذا مسعولیت استفاده از هر گونه مسیر ارتباطی دیگر، بر عهده کاربر(مشتری-خریدار) خواهد بود.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
گیفتوپیا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
گیفتوپیا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت گیفتوپیا ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
خسارت در هنگام حمل و نقل
گیفتوپیا همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و گیفتوپیا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.